Esta Política de Privacidad rige la manera en la que Total HD recoge, utiliza, mantiene y divulga la información recolectada de los usuarios (individualmente, el «Usuario») del sitio web totalhd.net.ve («Sitio»).

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de varias maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los Usuarios visitan nuestro sitio, se registran en el sitio, realizan un pedido, llenan un formulario, responden a una encuesta y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio. Se puede pedir a los usuarios, según corresponda, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. Sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Recopilaremos la información de identificación personal de los Usuarios solamente si voluntariamente nos envían dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar su información personal de identificación, excepto que pueda impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio.

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL

Podemos recopilar información de identificación no personal de los Usuarios siempre que interactúen con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora y la información técnica sobre los medios de conexión a nuestro sitio, como el sistema operativo, los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

COOKIES DEL NAVEGADOR WEB

Nuestro Sitio puede usar «cookies» para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador web del usuario coloca las cookies en su disco duro con fines de mantenimiento de registros y a veces para rastrear información sobre ellas. Un usuario puede elegir configurar su navegador web para rechazar las cookies o para avisarle cuando se envían las cookies. Si lo hace, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente. Si desea saber más al respecto, por favor lea nuestra Política de Cookies.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Total HD puede recopilar y usar la información personal del usuario para los siguientes propósitos:

  • Para implementar y operar nuestro Sitio.
  • Es posible que necesitemos que su información para mostrar contenido del sitio correctamente.
  • Para mejorar el Servicio al Cliente.
  • La información que nos proporcione nos ayuda a responder a sus solicitudes de Servicio al Cliente y a sus necesidades de Soporte de manera más eficiente.
  • Para personalizar la experiencia del usuario.
  • Podemos utilizar la información en conjunto para entender cómo nuestros Usuarios, como grupo, usan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
  • Para implementar una promoción, concurso, encuesta u otra función del Sitio.
  • Para enviar a los Usuarios la información que acordaron recibir sobre temas que consideramos de interés para ellos.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos.
  • Podemos usar la dirección de correo electrónico para enviar información del Usuario y actualizaciones relacionadas con su pedido.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Adoptamos prácticas adecuadas de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos, entre otras medidas de seguridad (Certificado SSL) para protegernos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacción y datos almacenados en nuestro Sitio.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Mantenemos las entradas de los formularios de contacto durante seis meses, los registros de analítica durante un (1) año, y los registros de compras de clientes durante diez (10) años.

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registren en nuestra tienda online (si los hubiese), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). El administrador del sitio también pueden ver y editar esa información.

QUÉ DERECHO TIENE SOBRE SUS DATOS

Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en nuestro sitio web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre Ud., incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos la información de identificación personal de los Usuarios a terceros. Podemos compartir información demográfica genérica agregada, no vinculada a ninguna información de identificación personal con respecto a visitantes y usuarios, con nuestros socios de negocios, afiliados de confianza y anunciantes para los propósitos descritos anteriormente. Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, tales como el envío de boletines o encuestas. Podemos compartir su información con estos terceros para esos fines limitados, siempre que usted nos haya dado su permiso.

PLUGINS UTILIZADOS (EXTENSIONES DE WORDPRESS)

1. Origen: WOOCOMMERCE

A través del plugin Woocommerce, recopilamos información sobre usted durante el proceso de pago en nuestra tienda online.

Información que Recogemos y Almacenamos

Mientras visita nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:

– Productos que ha visto: los usaremos para, por ejemplo, mostrarle los productos que ha visto recientemente.

– Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo usaremos para fines como estimar impuestos y envío.

– Dirección de envío: le pediremos que ingrese esto para que podamos, por ejemplo, estimar el envío antes de hacer un pedido y enviarle el pedido.

– También usaremos cookies para realizar un seguimiento de los contenidos del carrito mientras navega por nuestro sitio.

Nota: Si lo desea puede conocer más sobre nuestra Política de Cookies aquí.

Cuando compre con nosotros, le pediremos que brinde información que incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de email, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/débito e información opcional de su cuenta como nombre de usuario y contraseña. Utilizaremos esta información para fines tales como:

– Enviarle información sobre su cuenta y orden.

– Responda a sus solicitudes, incluidos los reembolsos y las quejas.

– Procesar los pagos y evitar fraudes.

– Configurar su cuenta en nuestra tienda.

– Cumplir con todas las obligaciones legales que tenemos, como el cálculo de impuestos.

– Mejorar nuestras ofertas en la tienda.

– Enviarle mensajes de marketing, si elige recibirlos.

Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizará para rellenar el pago para futuros pedidos.

En general, almacenamos información sobre usted durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los cuales la recopilamos y la usamos, y no estamos legalmente obligados a continuar manteniéndola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos por 10 años para fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación.

También almacenaremos comentarios o reseñas, si decide aportarlos.

Quiénes, en Nuestro Equipo, tienen acceso a la Información

Algunos miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporciona. Por ejemplo, el administrador de la tienda online puede acceder a:

– Información sobre las Órdenes, como qué ha comprado, cuándo se compró y a dónde se debe ser enviada, e información del cliente como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudarlo a completar los pedidos, procesar los reembolsos y brindarle asistencia cuando usted lo requiera.

Información que Compartimos con los Demás

Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionarle nuestros pedidos; por ejemplo:

PAGOS:

Aceptamos pagos a través de:

Transferencia Directa o Depósito Bancario. Al procesar su pago, algunos de sus datos se pasarán a nosotros, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de
la compra y la información de facturación.

MercadoPago. Al procesar su pago, algunos de sus datos se pasarán a MercadoPago, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información
de facturación.

Consulte la Política de Privacidad de MercadoPago para obtener más información.

PayPal. Al procesar su pago, algunos de sus datos se pasarán a PayPal, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de
facturación.

Consulte la Política de Privacidad de PayPal para obtener más información.

eGift Cards de Total HD. Al procesar su pago a través de una eGift Card, algunos de sus datos se pasarán a nosotros, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el
total de la compra su correo electrónico y la información de facturación.

Gift Card de Amazon.com. Al procesar su pago a través de una Gift Card de Amazon, algunos de sus datos se pasarán a nosotros, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago,
como el total de la compra, su correo electrónico y la información de facturación.

Origen: Plugins de YITH

Información que Recogemos y Almacenamos

Mientras visita nuestro sitio, realizaremos un seguimiento de:

Productos que ha agregado a su Wishlist: usaremos esta información para mostrarle a usted, y a otros usuarios, sus productos favoritos y para crear campañas de correo electrónico específicas.
Lista de deseos que ha creado: realizaremos un seguimiento de las Wishlist para regalos que ha creado y las hará visibles para el personal de la tienda.

También usaremos cookies para realizar un seguimiento del contenido de su Wishlist mientras navega por nuestro sitio.

Quiénes, en Nuestro Equipo, tienen acceso a la Información

Algunos miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporciona. Por ejemplo, el administrador de la tienda online puede acceder a:

Detalles de sus Wishlists, como productos agregados, fecha de adición, nombre y configuración de privacidad de sus Wishlists.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ofrecerle mejores ofertas para los productos que a usted le gustan.

Origen: Akismet

Recopilamos información sobre los visitantes que hacen comentarios sobre nuestra tienda online y que usan nuestro servicio anti-spam Akismet. La información que recopilamos depende de cómo el usuario configure Akismet para el sitio, pero generalmente incluye la dirección IP, el agente de usuario, el remitente y la URL del sitio (junto con otra información proporcionada directamente por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario y correo electrónico; dirección, y el comentario en sí).

BOLETINES ELECTRÓNICOS

Si el Usuario decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá emails que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc. Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio o administrar actividades en nuestro nombre, como el envío de boletines o encuestas. Podemos compartir su información con estos terceros para esos fines limitados, siempre que usted nos haya dado su permiso.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Usuarios pueden encontrar publicidad u otros contenidos, en nuestro sitio, que enlazan con los sitios web y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido o los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados a o desde nuestro sitio. Además, estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, pueden estar cambiando constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. Navegar e interactuar en cualquier otro sitio web, incluyendo sitios web que tengan un enlace a nuestro Sitio, está sujeto a los Términos y Políticas de ese sitio web en particular.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante. Por esa razón, nunca recopilamos o mantenemos información en nuestro Sitio de aquellos que realmente sabemos que son menores de 13 años y ninguna parte de nuestro sitio web está estructurada para atraer a menores de 13 años.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Total HD tiene la discreción de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en esta página, revisaremos la fecha actualizada en la parte superior de la misma y le enviaremos un correo electrónico. Animamos a los Usuarios a revisar frecuentemente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Al usar este Sitio, usted da a conocer su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, no utilice nuestro sitio. Su uso continuado de este Sitio, después de la publicación de cambios en esta Política, se considerará como su aceptación de dichos cambios.

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